Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng pk86

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng quy định rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ, bao gồm thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập nền tảng.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệÁp dụng theo pháp luật địa phươngChính sách minh bạch
pk86 Điều khoản và chính sách sử dụng pk86
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách pk86 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — tên, thông tin ví điện tử và lịch sử nạp rút — và không bán dữ liệu này cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản đều được mã hóa SSL — dữ liệu đăng nhập và giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý; sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tài khoản.

Cookie và theo dõi

pk86 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của pk86 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên trong ngày làm việc; các yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc xác minh ví cần cung cấp đủ thông tin để xử lý nhanh.

Live Chat tiếng Việt Hỗ trợ trực tiếp qua chat — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email khiếu nại Gửi yêu cầu chính thức về tranh chấp giao dịch, xóa dữ liệu hoặc vấn đề pháp lý qua email hỗ trợ.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các thay đổi thông tin tài khoản cần xác thực.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại pk86.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi phục vụ các vùng mà luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu của bạn — tên, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ dùng để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài nghĩa vụ pháp lý.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản và yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để đội hỗ trợ xác minh nhanh hơn.

Có. Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn giữa các lần truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.